Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement (dimanche et jours fériés non compris).
Ajoutez ensuite le délai de livraison par la poste qui n'est pas sous notre contrôle. En moyenne, une commande est préparée, expédiée, et livrée au domicile du Client en 3 à 5 jours après le règlement constaté.
En période d'été ou de congés, le délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrés ne s'applique pas : Les commandes seront traitées au retour des congés, mais sans dépasser un délai maximum de 20 jours après la commande.
En tout état de cause, passé ce délai légal de 20 jours après la commande, le client pourra annuler la commande et exiger le remboursement.
Cette demande doit nous être adressée par courrier recommandé. Les retards de livraison imputables au transporteur ne sont pas générateurs de dommages et intérêts.
Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais postaux.

Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande.
Une commande ne peut être livrée qu'à une seule adresse. Dans le cas où le Client souhaite que les produits soient livrés à deux adresses différentes, le Client devra alors passer 2 Contrôles.
La livraison peut avoir lieu si l'adresse est une boîte postale ou un hôtel.
De droit commun, les marchandises étant transportées aux risques et périls du destinataire, l'acheteur doit procéder à toutes vérifications utiles et faire toutes réserves nécessaires à la réception du colis en présence du livreur, pour exercer, le cas échéant en lieu et dans les limites délai légal, toutes réclamations contre le transporteur.
Les dimensions de l'emballage sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour

En cas de colis endommagé, le client sera tenu de refuser le colis au transporteur lors de la livraison. Si cette procédure n'est pas appliquée, nous ne pourrons être tenus responsables et contraints à une quelconque procédure d'indemnisation.
Dans tous les cas, en cas de doute, des réserves doivent être formulées à la livraison.
En cas de produits défectueux dans votre colis, vous devrez en informer le secrétariat par tout moyen à votre convenance, afin que soit mis en œuvre le service après-vente.
Le client doit nous informer du retour du produit et du motif du retour, par écrit ou par email avant de le réexpédier, sauf refus direct du transporteur si le colis est endommagé.
Le retour se fera à la même adresse que le départ de l'expédition.